Na Melfeekids, desejamos profundamente que você se encante com suas compras. Porém, entendemos que imprevistos acontecem e, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para facilitar a troca ou devolução, assegurando sua plena satisfação.
Nosso compromisso é com a sua felicidade e em respeito às normas do consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico). Mantemos um rigoroso controle de qualidade, inspecionando cada item antes do envio, garantindo produtos de excelente qualidade.
O pedido de troca deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99233-0939. Passado esse prazo, não poderemos proceder com trocas;
Informaremos o procedimento e o endereço para envio do produto a ser trocado. O envio do novo item será realizado após a recepção e verificação do produto original, bem como a confirmação do pagamento de eventuais diferenças de valor;
Os produtos devem ser retornados em sua condição original, com etiquetas, tags e acessórios, sem sinais de uso, alterações ou lavagem;
Itens que não respeitarem estas condições serão reenviados ao cliente sem consulta prévia;
Devoluções sem comunicação prévia ou fora do prazo de 7 dias serão recusadas e retornadas ao remetente;
Em caso de defeito, a Melfeekids cobre os custos de frete. Para trocas por arrependimento ou ajuste de tamanho, o frete é de responsabilidade do cliente.
Para qualquer dúvida, contate-nos via WhatsApp exclusivo: 11 99233-0939. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!
